Allgemeine Geschäftsbedingungen Sertek AG


1. Geltungsbereich 

Die Sertek AG, Quellenstrasse 37, 4310 Rheinfelden (nachfolgend „Sertek“ genannt) betreibt unter www.sertek.ch einen Online-Shop. Bestellungen können auch per E-Mail, Fax, Telefon, persönlich vor Ort oder auf andere Weise vorgenommen werden. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten zwischen Sertek und dem Kunden des Online-Shops (nachfolgend Kunde). Die AGB sind anwendbar für alle Vorgänge im Zusammenhang mit dem Online-Shop, wie Registrierung, getätigte Bestellungen, abgeschlossene Verträge, Bezahlung und Lieferung. Die vorliegenden AGB gelten zudem für Bestellungen, welche nicht direkt über den Online-Shop erfolgen. Dazu gehören insbesondere Bestellungen per E-Mail, Fax, Telefon, persönlich vor Ort oder anderweitige Bestellungen. Sertek behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB. 

2. Registrierung 

Die Registrierung für den Online-Shop von Sertek ist ausschliesslich handlungsfähigen Personen vorbehalten. Um eine Bestellung im Online-Shop zu tätigen, muss sich der Kunde im Online-Shop mit seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort identifizieren. Falls der Kunde das erste Mal im Online-Shop bestellt und noch kein Online-Konto hat, wird er bei der ersten Bestellung dazu aufgefordert, ein Kundenkonto einzurichten und die notwendigen Kundendaten zu hinterlegen. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Die Registrierung erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Kundenkonto besteht nicht. Der Kunde verpflichtet sich, den Zugriff auf sein Kundenkonto zu schützen und das für den Zugang verwendete Passwort Dritten nicht weiterzugeben. 

3. Angebot 

Das Angebot von Sertek richtet sich an natürliche Person mit Wohnsitz resp. juristische Personen mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein (nachfolgend „Kunde“ genannt). Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein. Das Angebot gilt, solange es auf www.sertek.ch ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Ziffer 5 dieser AGB bleibt vorbehalten. Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Newsletter, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung. 

 4. Preis 

Die im Online-Shop angezeigten Preise stellen Nettopreise dar. Zusätzlich verrechnet Sertek die MwSt., die Versandkosten und unter Umständen der Kleinmengenzuschlag. Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden diese Kosten angezeigt. Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Sertek behält sich das Recht vor, die Preise im Online-Shop jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Irrtümer und Druckfehler bei Preisen und technischen Angaben sowie Modelländerungen bleiben vorbehalten. Bis zu einem Bestellwert von CHF 1'000.00 hat der Kunde die Versandkosten zu tragen. Die Versandkosten werden dem Kunden bei der jeweiligen Bestellung angegeben. Unter einem Netto-Warenwert von CHF 150.00 ist Sertek berechtigt einen Kleinmengenzuschlag von CHF 15.00 zu erheben. Sertek behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken oder dem Kunden die effektiven Versandkosten zu verrechnen, soweit diese aufgrund des Gewichts oder Volumens der Bestellung unproportional hoch sind. Ab einem Netto-Warenwert von CHF 1‘000.00 werden keine Versandkosten verrechnet. 

 5. Bestellung 

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich, wen er den Bestellvorgang abschliesst und den Bestätigungslink «Kostenpflichtig Bestellen» anklickt. Nach dem Klick auf den Bestätigungslink kann der Kunde seine Bestellung nicht mehr ändern. Mit dem Klick auf den Bestätigungslink bestätigt der Kunde die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben. Mit dem Klick auf den Bestätigungslink unterbereitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Kauf der bestellten Produkte. Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung von Sertek an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme von Sertek dar. Ein Vertrag zwischen Sertek und dem Kunden kommt erst mit Erhalt dieser Bestellbestätigung zustande. Bei Bestellungen per Telefon, E-Mail, Fax, persönlich vor oder auf andere Weise erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Annahme durch Sertek und damit der Vertragsschluss erfolgt erst mit dieser Bestellbestätigung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Annahme des Angebotes durch Sertek. Sertek steht es frei, die Bestellung des Kunden zu akzeptieren oder die Bestätigung zu verweigern. 

 6. Änderung und Stornierung von Bestellungen 

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden können von Sertek nach freiem Ermessen akzeptiert werden und bedürfen der schriftlichen Zustimmung. In der Folge kann eine Umtriebsentschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.00, sowie der allfällige Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung gestellt werden. 

7. Gewährleistung der Datenkommunikation 

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach heutigem Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit gewährleistet werden. Sertek haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während Bestellvorgängen, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen. 

8. Lieferung / Abholung

 Im Online-Shop von Sertek stehen dem Kunden die Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung, welche bei der Bestellung des Produktes unter «Versandart» ausgewählt werden können. Wird die Versandart «DPD» gewählt, erfolgt der Versand mittels des Paketdienstleisters DPD. Die Gefahr der Sache geht mit Übergabe der Ware an den Paketdienstleister auf den Kunden über. Der Versand ist bis zu einem Betrag von CHF 500.00 beim Paketdienstleister versichert. Die Option «Selbstabholung» bedeutet, dass der Kunde die Produkte am Sitz von Sertek (Quellenstrasse 37, 4310 Rheinfelden) abholen muss. Falls der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit eingetretener Abholbereitschaft abholt, kann Sertek den Vertrag stornieren. Die Lieferadresse des Kunden muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen. Die Lieferungen erfolgen in der Regel immer ab Lager Rheinfelden. Nimmt der Kunde die bestellten Produkte an der angegebenen Lieferadresse nicht entgegen, kann Sertek den Vertrag auflösen und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten, allfällige Wertverluste und weitere Aufwendungen in Rechnung stellen. Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Sertek schliesst jegliche Haftung für Transportschäden aus.

 9. Liefertermin 

Sertek und die Lieferdienstpartner setzen alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Lagerprodukte, welche an einem Werktag bis 15.00 Uhr bestellt worden sind, werden dem Kunden in der Schweiz in der Regel am nächsten Arbeitstag zugestellt. Sollte ein Produkt nicht oder nicht in ausreichender Menge verfügbar sein, erhält der Kunde einen voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt. Sämtliche durch Sertek oder die Lieferdienstpartner angegebenen Lieferfristen oder Lieferzeiten dienen lediglich der Orientierung. Die Nichteinhaltung von Lieferfristen durch Sertek oder ihre Lieferdienstpartner gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Schadenersatz. 

 10. Prüfpflicht 

Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind Sertek innert 8 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung zu melden. Eine entsprechende Meldung hat über die allgemeine Emailadresse (info@sertek.ch) zu erfolgen hat. Das entsprechende Produkt darf der Kunde nicht in Betrieb nehmen, es ist in der Originalverpackung aufzubewahren. 

11. Gewährleistung 

Die Geltendmachung sämtlicher Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber Sertek, wie Wandelung, Minderung, Nachbesserung sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Sertek tritt dem Kunden im Gegenzug sämtliche Gewährleistungs- und Garantierechte am gekauften Produkt gegenüber dem Hersteller ab. Zwecks Überprüfung des Bestehens von Gewährleistungs- oder Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller, hat der Kunde Sertek schriftlich oder per Email über die Mängel zu informieren. Der Kunde hat zwingend das «Sertek RMA Formular» auszufüllen und beizulegen: - Lieferschein bzw. Rechnung des Produkts; - detaillierter Fehlerbeschrieb (inkl. Angabe wann das Produkt gekauft wurde). Das Produkt selber wird zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingesendet. Sertek prüft im Anschluss ob ein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch des Herstellers in Frage kommt und ob das Produkt dem Hersteller zwecks Gewährleistungs- oder Garantieprüfung eingesendet werden kann. Sertek teilt dem Kunden das Resultat der Prüfung mit. Sofern aus der Sicht von Sertek die Möglichkeit der Einsendung des Produktes besteht, erhält der Kunde von Sertek einen IGA Lieferschein. Der Kunde hat dann das Produkt zusammen mit dem IGA Lieferschein an Sertek einzusenden. Aus dem Umstand, dass ein Produkt eingesendet wird, kann noch nicht geschlossen werden, dass ein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch besteht. Besteht aus der Sicht von Sertek kein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch, hat der Kunde kein Anspruch, dass Sertek das Produkt an den Hersteller einsendet. Sertek hat das Recht, Einsendungen ohne vorgenannte Dokumente unbearbeitet zu retournieren oder dem Kunden die entsprechenden Abklärungskosten, welcher infolge mangelnder Dokumentation entstehen, in Rechnung zu stellen. Es bestehen keine Garantieansprüche für: - Produkte, die in unvollständigem Zustand eingesandt werden; - Produkte, die abgeändert, teilweise oder vollständig zerlegt bzw. demontiert wurden; - Produkte, die vorschriftswidrig verwendet, eingesetzt oder installiert wurden. Besteht gemäss dem Hersteller kein Gewährleistungs- oder Garantieanspruch, kann das Produkt hingegen repariert werden, so werden die Reparaturkosten dem Kunden verrechnet. Sertek leitet entsprechende Mitteilungen des Herstellers an den Kunden weiter. Sertek ist allerdings nicht für fehlende Mitteilungen durch den Hersteller verantwortlich oder haftbar. Lehnt der Hersteller die Gewährung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen ab, hat der Kunde direkt gegen den Hersteller vorzugehen. Sertek teilt dem Kunden in diesem Fall den Namen des Herstellers mit. Weitere Ansprüche gegen Sertek sind ausgeschlossen. 

12. Haftung 

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung von Sertek ist allerdings ausgeschlossen für: - leichte Fahrlässigkeit; - indirekte und mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn; - Schäden aus Lieferverzug; - jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Sertek, sei dies vertraglich oder ausservertraglich. Sertek lehnt im Übrigen jegliche Haftung bei Fremd- oder Eigenverschulden ab, namentlich betrifft dies folgende Fälle: - vertragswidrige oder unsachgemässe Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte; - Einsatz inkompatibler Zubehör- oder Ersatzteile; - unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten; - höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Sertek zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen. 

13. Zahlungsbedingungen 

Es bestehen die Zahlungsvarianten «Rechnung» und «Vorkasse (Überweisung)». Die Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die Produkte werden bis Ablauf der Zahlungsfrist von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum reserviert. Bei Kauf auf Rechnung ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen (Skonto-) Abzug zu begleichen. Willkürliche Abzüge von Seiten des Kunden werden nachbelastet, wobei zuzüglich CHF 20.00 für Schreibgebühren und Spesen zur Verrechnung gelangen. Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Für verspätete Zahlungen wird ein Verzugszins von 5% berechnet. Die Änderung der Zahlungsbedingen bleiben Sertek jederzeit vorbehalten. Im Falle des Verzuges ist Sertek berechtigt, Mahngebühren von CHF 20.00 und Verzugszinsen von 5% in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum erheben. 

14. Eigentumsvorbehalt

 Vom Kunden bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an Sertek im Eigentum von Sertek. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Sertek nicht zulässig. 

15. Datenschutz 

Für die Bearbeitung von Personendaten durch Sertek gilt die Datenschutzerklärung. 

16. Teilungültigkeit 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB. 

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Sertek und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist nicht anwendbar. 

 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Rheinfelden. 

 Rheinfelden, Dezember 2019